万州区于2017年3月提出公共交通免费优惠换乘，经区发改委、区交通局、区财政局、区司法局、区运管处、区信访办等多个部门历时两年，反复研究论证及调查研究，最终得以以正式文件颁布实施。“免费优惠换乘”是指乘客在公共汽车之间1小时之内换乘时，换乘票价低于或等于首次刷卡乘车票价的，实行免费换乘；换乘票价高于首次乘车票价的，优惠首次刷卡乘车票价。由于万州城市格局大，公交线点多、线长，所以很多市民出行时需要转乘公交车才能到达目的地。此次万州区实施公共汽车一小时免费优惠换乘政策后，万州现有城市公共汽车运营线路将全部纳入“免费优惠换乘”范围，大大提升了市民的幸福指数，不仅有效降低了群众出行成本，方便群众出行，而且能够吸引更多有车一族选择公共交通出行，减少城市拥堵，同时也提升了公交企业服务质量和运营管理水平。

        城卡公司作为万州区“交运通”公交IC卡的建设与运营服务商，为保障此次万州换乘项目的顺利实施，公司高度重视，第一时间成立专项工作组，统筹规划，明确职责和分工，做好设备保障、系统调试、宣传解释、政策协调、员工培训、现场风控等前期准备工作，力争把好事办实、把实事办好，助力惠民利民便民服务再升级。

        由于“免费优惠换乘”只支持公共交通IC卡普通卡、优惠卡，其它便民支付方式（如：支付宝、微信、云闪付等）和现金购票的，不享受“免费优惠换乘”，为了方便更多市民及时享受“免费优惠换乘”带来的福利，我司于今年6月份启动、实施了针对上班族的市民进行上门服务、增加办理点和在线充值圈存网点、调整双休日为正常上班时间等便民措施，帮助市民及时方便地办理和充值公交IC卡。

        为保障万州区正式启动“免费优惠换乘”后，刷卡设备及清算系统的正常运作，我司运维人员们反反复复排查、加班加点整理应急步骤、通宵达旦进行车辆测试，直至7月10日凌晨，依然奋斗在一线。7月10日清晨5点过，当来自乘客的第一笔免费换乘刷卡记录显示在系统界面上时，工作人员们都发出了会心的微笑。截止7月10日上午9点，已有超过5000余笔免费换乘消费记录，而该数据还在成倍增长中。

        通过我司前期的周密部署和细致安排，切实确保了此次万州换乘项目工作取得实效。乘车的市民们纷纷对可以“免费换乘”赞不绝口，由衷的感谢政府的好政策，感谢工作人员的贴心服务。下一步，城卡公司将继续深入贯彻落实十九大精神，把服务工作贯穿到整个经营工作中，做好政府助手，当好公交企业参谋，把服务群众工作做到家。